Transformation et restructuration d’une entreprise à l’étranger de 150 magasins, présence dans 25 pays en filiales, franchises et master franchises.

Gestion de crise : Filiale de 30 magasins (Espagne et Portugal), 16M€ de CA et 2M€ de pertes. Résultats obtenus: CA multiplié par 2 et EBITDA>1,5M€.

Transformation du business model : de concept de proximité à concept de volume et adaptation du nouveau business model en fonction des particularités du marché local.

Transformation du modèle économique et de franchise: 200 magasins à l’étranger.

Changement stratégique: d’une stratégie de distributeur à une stratégie de marque.

Insuffler une culture du résultat: des équipes focalisées sur les chiffres et les performances.

Suivi du CA et des KPIs par l’ensemble des équipes.

MEP de plans d’actions avec indicateurs de mesures et MEP d’objectifs SMART individualisés.

MEP de protocoles de ventes: accueil et conseil.

Qualité d’exécution en terme de merchandising: display, vitrines et tenue des magasins.

Revue périodique des allocations de budgets heures travaillées vs trafic et CA par tranche horaire.

Organisation des tâches non vente via application des standards définis.

Application de nouveaux process pour l’ensemble des pays: stock/planning/back-office/outils de communication siège-réseau/tableaux de bord et outils de reportings digitaux/outils d’animation magasin, etc…

Développement du e-commerce pour business B2B et B2C (France et international).

Développement et mise en place d’un nouveau concept digital pour la vente de produits Second Vie (France et international).

Mise en place des nouveaux services clients : Click & collect, dématérialisation du ticket caisse, paiement sans passer par la caisse, paiement 3 fois sans frais, etc… (France et international).

Changement de l’arborescence WEB pour créer une cohérence « commerce » entre le site web et les magasins.

MEP du nouveaux outils afin d’optimiser l’excellence opérationnelle et d’enrichir le parcours clients (Yoobic, Wizville, digitalisation des rapports de visites magasins par les Directeurs Régionaux…)

Développement d’un nouveau concept magasin (from Scratch) de 3000m² avec l’intégration d’une nouvelle offre et services clients.

Développement d’un nouveau business model en passant de 5000 références à 60000 références en intégrant un nouveau parcours client à la fois en magasins et sur le web. Ouverture de plus de 150 magasins avec ce nouveau modèle économique en France et l’international.

Développement du PGC et Marque nationales dans des points de ventes.

Définition et mise en place d’une stratégie commerciale dans plus de 30 pays.

Repositionnement et changement de l’image de marque: concept, merchandising, pricing, élaboration de calendriers marketing en France et à l’étranger pour différentes marques et dans différents secteurs.

Définition et adaptation du mix-produits en fonction des besoins, des habitudes locales et des saisonnalités afin d’améliorer les rotations de ventes et le BFR et réduire les niveaux de stock (besoin trésorerie).

Elue Meilleure Chaine préférée par les clients dans son activité en France pendant 4 ans.

Elaboration d’un plan d’activation en France et l’international pour augmenter la notoriété de la marque.

Plus de 400 ouvertures à notre actif mais aussi quelques fermetures.

Ouverture d’une 30 de pays en franchise et master franchise all around the globe.

Ouverture de 12 filiales en Europe et Amérique du Nord.

Rachats des activités à l’étranger : Due diligence, négociation, rachat, mise en place de la filiale et équipes et suivi de l’activité.

Développement et mise en place du parcours collaborateurs : recrutement, intégration, parcours de formation.

Implantation d’une organisation de suivi des compétences des collaborateurs : fiche de mission, entretiens mensuels, entretiens annuels et People’s review et évolutions.

Implantation d’un parcours formation groupe pour tous les collaborateurs entreprise : 300 magasins, 1 à 2 formations/an et 3500 collaborateurs.

Mise en place du département RH dans 10 filiales : package salariale, système de bonus, mutuelles etc…

Restructuration des équipes en France et à l’international.

Mise en place d’une rémunération variable par rapport aux KPIs magasin et en fonction des performances  individuelles.